En WhatsApp Business API no puedes escribirle a un cliente con cualquier texto: para iniciar la conversación necesitas una plantilla aprobada por Meta. Aquí tienes ejemplos listos para los mensajes más comunes de un ISP.
Qué es una plantilla (y por qué necesita aprobación)
Una plantilla es un mensaje pre-aprobado con variables (nombre, monto, fecha). Meta las revisa para evitar spam. Una vez aprobada, puedes enviarla a tus clientes cuando quieras.
Ejemplos para tu ISP
Aviso de vencimiento: «Hola {{1}} 👋 Tu plan de internet vence el {{2}}. Tu monto a pagar es {{3}}. Evita el corte pagando a tiempo.»
Recordatorio de pago: «{{1}}, aún registramos pendiente tu pago de {{2}}. Puedes pagar aquí: {{3}}»
Aviso de corte: «Hola {{1}}, tu servicio fue suspendido por falta de pago. Regulariza {{2}} y lo reactivamos de inmediato.»
Pago confirmado: «¡Listo {{1}}! Recibimos tu pago de {{2}}. Tu internet ya está activo. ¡Gracias! 🙌»
Bienvenida: «¡Bienvenido {{1}}! Tu servicio de {{2}} Mbps ya está activo. Guarda este número para soporte y avisos.»
Consejos para que Meta apruebe tus plantillas
Sé claro y sin exageraciones, evita mayúsculas y signos de más, no prometas cosas falsas y clasifica bien la categoría. Si te la rechazan, ajusta el texto y reenvía.
En HybsChat las plantillas se administran desde tu panel. Mira los planes o escríbenos por WhatsApp.
