CRM WhatsApp multi-agente para tu equipo
Atiende WhatsApp —y también Facebook, Instagram, Telegram y Web Chat— con todo tu equipo en una sola bandeja. Centraliza la atención, reparte la carga y no vuelvas a perder un cliente en visto.
- Un solo número, múltiples agentes
- Todos tus canales en una misma bandeja
- Integración con tu sistema ISP y contexto de cada cliente
Tu WhatsApp, pero en equipo
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Múltiples agentes, un solo número
Gestiona todas las conversaciones desde un mismo número con varios usuarios a la vez, sobre un CRM dedicado (base Chatwoot).
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Todos tus canales juntos
WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram y Web Chat en una sola bandeja. Los que no son WhatsApp no consumen tu cupo.
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La ficha del cliente, al lado del chat
El agente ve la deuda, el plan, el estado de la conexión y las claves del servicio sin salir de la conversación, y registra la promesa de pago desde ahí. Disponible con Mikrowisp, WispHub y Wispro.
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Varios números, la misma memoria
Si tienes un número para ventas, otro para soporte y otro para cobranza, el bot reconoce al cliente escriba al que escriba. No le vuelve a pedir el documento por haber elegido el número equivocado.
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Ningún interesado sin respuesta
El bot atiende en su bandeja y tu equipo en la suya. Si alguien escribe y se va a mitad de la conversación, pasado el tiempo que definas esa conversación aparece en la bandeja del equipo, etiquetada y derivada al departamento que elijas.
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Varias empresas en una cuenta
Cada número de WhatsApp puede apuntar a un sistema de gestión distinto. Si manejas dos marcas o dos zonas con paneles separados, cada número atiende a su cartera sin mezclarse.
Orden y contexto en cada chat
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Asignación por equipos
Reparte los chats entre tus agentes automáticamente o por equipo (ventas, soporte, cobranzas), con reglas, macros y filtros.
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Etiquetas, notas e historial
Todo el contexto del cliente en un lugar: etiquetas, atributos personalizados, respuestas guardadas y prioridad. Nada se pierde entre turnos.
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Sin choques entre agentes
La prevención de colisión evita que dos agentes respondan lo mismo al mismo cliente. Cada chat, un responsable claro.
Mide, mejora y atiende desde donde estés
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CSAT y reportes en tiempo real
Mide la satisfacción de tus clientes (CSAT) y sigue la carga de tu equipo con reportes que se actualizan al instante.
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Apps móviles Android y iOS
Tu equipo atiende desde el celular con notificaciones, sin estar atado a la computadora.
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Multi-inbox real
Separa ventas, soporte y cobranzas con varias líneas de WhatsApp, cada una con su propio inbox, equipo y bot. El bot se configura por número: activo en uno, apagado en otro.
Centraliza la atención de todos tus canales
Mejora la experiencia de tus clientes y ordena la atención de tu equipo con HybsChat. Pruébalo 14 días gratis, sin tarjeta.