Pasa tu WhatsApp a la API oficial sin cambiar de número (ni soltar el celular)

El número de WhatsApp de tu ISP está impreso en las facturas, en los stickers de los routers y en la memoria de cada cliente. Por eso la pregunta que más nos hacen antes de pasar a la API oficial es la misma: ¿pierdo mi número? Con Coexistencia, no.

Qué es Coexistencia

Es una forma de conexión que Meta habilitó en 2025: el mismo número funciona a la vez en la app WhatsApp Business del celular y en la API oficial. Tu equipo atiende desde el panel, tú sigues viendo y respondiendo desde el teléfono, y los mensajes se reflejan en los dos lados.

Antes, pasar a la API obligaba a elegir: o el número se iba entero a la plataforma y dejaba de funcionar en el celular, o se usaba un número nuevo que había que anunciar a todos los clientes.

Qué conservas

• El número, sin cambiarlo ni avisar nada a tus clientes.
• Los contactos que tienen WhatsApp.
• El historial de los últimos 6 meses, si aceptas compartirlo al conectar.
• El celular: la app sigue funcionando y lo que envías desde ahí sigue siendo gratis.

Qué ganas en la API

Todo lo que el celular solo no puede hacer: varios agentes atendiendo el mismo número, el bot que responde deudas y estado de conexión con los datos de tu sistema, y los avisos automáticos de vencimiento y corte con plantillas aprobadas por Meta.

Lo que cambia en la app (léelo antes de conectar)

Coexistencia tiene reglas de Meta que conviene conocer de antemano:

• Las listas de difusión quedan de solo lectura: ya no puedes crear nuevas. Para envíos masivos se usan campañas con plantillas aprobadas.
• Se desactivan los mensajes temporales, los de ver una vez y la ubicación en tiempo real.
• Los grupos siguen en el celular, pero no pasan al panel.
• El número queda con un límite de 20 mensajes por segundo. Para los avisos de un ISP alcanza de sobra: son 1.200 por minuto.
• Abre la app en el celular de vez en cuando: si el teléfono pasa unas dos semanas sin usarse, la conexión puede cortarse.

Y un punto de costos: lo que sale por la API (los avisos con plantilla) sigue la tarifa de Meta, igual que con cualquier línea oficial.

Qué necesitas

• Que tu número esté en la app WhatsApp Business (no en el WhatsApp común) y actualizada.
• Tener el celular a mano durante la conexión: se confirma desde la app y la sincronización tarda unos minutos.

¿Coexistencia o migración completa?

Si el número lo usa tu equipo en el día a día y quieres seguir teniéndolo en el bolsillo, Coexistencia es el camino. Si prefieres una línea dedicada solo a la plataforma, sin límite de 20 por segundo y sin depender del celular, conviene la migración completa. Las dos son oficiales; cuál te conviene depende de cómo trabaja tu equipo.

Si todavía estás con un número personal, empieza por por qué Meta cierra esas líneas.

Conoce la API oficial o escríbenos por WhatsApp y revisamos contigo cuál conviene para tu número.