Política de privacidad y cookies

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y, en su caso, divulgamos la información personal de los usuarios de HybsChat.

1.2. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas aquí. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios o desactive su cuenta.

1.3. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y publicaremos dichos cambios en nuestro sitio web y/o mediante notificación electrónica o en la propia plataforma.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

2.1. Datos que usted nos proporciona directamente:

• Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección física (si aplica), datos de facturación y pago, datos de su cuenta de usuario.
• Información que usted introduce a través de la plataforma: mensajes, contenido, archivos, medios, interacciones con otros usuarios, etc.

  2.2. Datos recogidos automáticamente:

• Información técnica del dispositivo y conexión (por ejemplo: tipo de navegador, dirección IP, sistema operativo, tiempos de acceso).
• Datos de uso de la plataforma (por ejemplo: páginas visitadas, funciones utilizadas, errores registrados).

  2.3. Cookies y tecnologías similares: usamos cookies, balizas web y otras herramientas de seguimiento para mejorar la experiencia, analizar la actividad, personalizar contenidos y para fines de seguridad.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

3.1. Para la ejecución del contrato: prestarle el servicio, facturación, gestión de su cuenta, atención al cliente.

3.2. Con base en nuestro interés legítimo: mejorar la plataforma, asegurar la estabilidad operativa, prevenir fraudes, analizar el uso y adaptar productos y funciones.

3.3. Con su consentimiento (cuando así lo solicitemos): envío de comunicaciones comerciales, promociones, ofertas de nuevos servicios.

3.4. Para cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables, responder a requerimientos de autoridades competentes.

4. DIVULGACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

4.1. Podremos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios que actúan bajo nuestra instrucción (por ejemplo: alojamiento, pagos, analítica, soporte técnico).
• Empresas del mismo grupo, subsidiarias o afiliadas.
• En el caso de una fusión, reorganización, venta de activos, sus datos podrían transferirse al sucesor.

  4.2. Podremos divulgar sus datos si la ley lo exige, para proteger derechos, propiedad o seguridad nuestra o de terceros.

  4.3. Si se realiza una transferencia internacional de datos —es decir, fuera de su país de residencia— nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para proteger sus derechos.

5. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Dependiendo de la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando revoque el consentimiento (cuando aplique).
• Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación concreta.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor, cuando sea posible.
• Revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.

  El ejercicio de estos derechos es gratuito y puede solicitarse mediante el contacto que indicamos más abajo.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

6.1. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

6.2. No obstante, dado que ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, no podemos garantizar la absoluta seguridad de los datos transmitidos o almacenados.

7. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionar los servicios. Una vez que ya no sean necesarios para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, los eliminaremos o anonimizaremos, salvo que la ley exija su conservación por un período más largo.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

8.1. Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Garantizar el funcionamiento de la plataforma.
• Analizar cómo accede y usa nuestros servicios.
• Personalizar el contenido y recordar preferencias.

  8.2. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o determinadas cookies, así como recibir un aviso cuando se envían. Sin embargo, desactivar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8.3. Analítica con Google Analytics 4: para saber qué páginas se visitan y cómo llega la gente al sitio utilizamos Google Analytics 4, un servicio de Google. Instala cookies propias (_ga y _ga_*) que distinguen visitas sin identificarle por nombre, y envía a Google datos como las páginas vistas, el origen de la visita, el país aproximado, el idioma y el tipo de dispositivo. Google actúa como proveedor de este servicio y puede tratar esos datos en servidores situados fuera de su país; sus condiciones están en policies.google.com/privacy.

8.4. No se carga nada de Google hasta que usted acepta en el aviso de cookies. Si lo rechaza, no se envía ninguna petición ni se instala ninguna cookie de analítica, ni en esa visita ni en las siguientes. Puede cambiar de decisión en cualquier momento borrando los datos que este sitio guarda en su navegador: el aviso volverá a aparecer. Google también ofrece un complemento de inhabilitación en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

9. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad que no tengan capacidad legal para contratar. Si usted es menor, no debe registrarse ni proporcionar ningún dato personal sin el consentimiento de sus padres o tutores.

10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

La plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros con políticas de privacidad distintas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales.

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le informaremos de cambios significativos mediante aviso en la plataforma o por otros medios. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de “última actualización”.

12. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o tiene una queja, puede contactar con:

HybsChat — Departamento de Privacidad

Correo electrónico: central@hybs.pe

Dirección: AV. SOL MZA. E LOTE. 24B P.J. CENTENARIO (FRENTE AL MERCADO VILLA AMPAY) APURIMAC - ABANCAY - ABANCAY

Teléfono: 51 981 730 608

Última actualización: 20/08/2026