Tu agente ve al cliente completo sin salir del chat
Cuando llega un mensaje de WhatsApp, al costado de la conversación aparece la ficha del cliente traída de tu sistema de gestión: su deuda, su plan, el estado de su conexión y hasta las claves del WiFi. Sin cambiar de programa, sin buscarlo a mano.
Todo el contexto, al lado del mensaje
El agente no tiene que abrir tu sistema de gestión, buscar al cliente y volver. La conversación y la ficha están en la misma pantalla.
- Se acabó el "dame un minuto que reviso tu cuenta"
- El agente responde con datos reales, no con suposiciones
- Un agente nuevo atiende bien desde el primer día
Conexión
En línea última conexión: hace 3 min
Plan y saldo
- Plan
- Fibra 50 Mbps
- Vence
- 15/08/2026
- Saldo
- S/ 80.00
- Facturas
- 1 pendiente
Accesos del servicio
- WiFi
- CASA-QUISPE
- Clave WiFi
- •••••••• ver
- PPPoE
- jquispe
- Equipo
- HG8145 · ZTEG•••4C7
Señal de fibra
- Bajada
- −21.4 dBm
- Subida
- −19.8 dBm
- Calidad
- Buena
- Puerto
- OLT-2 · CAJA-14 · P3
La información que hoy está en otro programa
- 🪪
Quién es
Nombre, documento, teléfonos, correo y estado del servicio. Sin buscarlo a mano en otro programa.
- 📡
Cómo está su conexión ahora
En línea, sin conexión o cortado por facturación, con la última conexión registrada. El agente deja de preguntar "¿probaste reiniciar?" a ciegas.
- 💰
Plan, vencimiento y saldo
Su plan, desde cuándo es cliente y el detalle de las facturas pendientes.
- 🔑
Accesos del servicio
Nombre y clave del WiFi, usuario y clave PPPoE, router y serial del equipo. Las claves quedan ocultas hasta que el agente hace clic.
- 🗺️
Dónde está en tu red
Zona, caja, técnico asignado, IP y MAC.
- 🔦
Señal de fibra
Señal de bajada y subida, calidad, y en qué equipo, caja y puerto está conectado. Requiere red de fibra GPON compatible.
- 🧾
Movimientos recientes
Pagos, facturas y tickets en una línea de tiempo.
Y resuelve sin cambiar de pantalla
- Registrar una promesa de pago Queda cargada en tu sistema de gestión y el servicio no se corta mientras dure.
- Enviar un enlace de pago Por la misma conversación, si tienes pasarela conectada.
- Enviar tus formas de pago Cuentas bancarias y billeteras, con un clic. No hace falta pasarela para cobrar.
- Reiniciar el equipo de fibra A distancia, con confirmación previa y registro de quién lo hizo. Requiere red GPON compatible.
Por qué la ficha aparece casi siempre
- 1
Lo busca por el número de WhatsApp desde el que escribe.
- 2
Si ese número no está en su ficha, usa el documento que el cliente ya le dio al bot en esa misma conversación.
- 3
Si tampoco, el agente lo busca por documento una vez — y el sistema lo recuerda 30 días para las próximas.
Esto importa más de lo que parece: cerca de 1 de cada 16 clientes tiene dos teléfonos cargados en su ficha, y los sistemas de gestión no lo encuentran si escribe desde el segundo. HybsChat sí.
La ficha del cliente en el chat funciona con Mikrowisp, WispHub y Wispro. Para Wimovil todavía no está disponible. La señal de fibra y el reinicio del equipo requieren una red GPON compatible y el serial del equipo cargado en la ficha del cliente. Ver la compatibilidad completa.
Deja de atender a ciegas
Prueba HybsChat 14 días gratis, sin tarjeta, y mira la ficha de tus clientes dentro del chat desde el primer día.